返品と返金
資格
当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。返品商品を受け取り次第、5 営業日以内にすべての返品と返金を処理します。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており（取り外し不可）、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返品を開始するには、care@gothreal.com までご連絡ください。返品が受け付けられた場合は、荷物の送付方法と送付先についての指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、care@gothreal.com までいつでもご連絡ください。
損害と問題
ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。
購入した商品が気に入らない場合、または間違った商品を選択した場合、発生した送料はお客様の負担となります。したがって、ご購入前に製品情報、特にサイズ表を再度ご確認ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
例外・返品不可商品
申し訳ございませんが、受注生産品、最終セール品、景品、ギフトカードの返品はお受けできません。
※衛生上、お届け時の破損・不良品以外の返品・交換は一切お受けできません。
*ファイナル セールの商品および付属品は、配送時に破損または欠陥があった場合を除き、返品できません。アクセサリーには、ジュエリー、手袋、ハンドバッグ、帽子、ベルト、スカーフ、時計、サングラス、ピン、ストッキング、蝶ネクタイ、レギンス、ネクタイなどが含まれます。
交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。
払い戻し
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
ただし、返品を発送したらすぐに、返品センターで追跡番号と配送業者を更新するか、電子メールでお知らせください。
私たちのチームの健康と安全のため、私たちは小規模で非常に限られたチームのみを現場に配置しています。すべての返品と返金は 5 営業日以内に処理されますが、人員が限られているため遅延が発生する可能性があります。
ただし、2 週間を超えた場合は、care@gothreal.com までご連絡ください。
その他の注意事項
配達時に商品が破損または欠陥があった場合、パッケージの紛失または破損などを除き、発生した送料および/または関税や税金は返金されませんのでご了承ください。
返品をパッケージに記載されている住所に送らないでください。これは返送先住所ではないため、返品の処理に影響します。当社のアフターセールス倉庫は米国、香港、スペインにあり、返品された製品を受け取り、処理します。ただし、現在、他の国にも返品用の倉庫をさらに設置しようとしています。
現在、GothReal はビジネス目的で第三者を認可していません。他のサードパーティで購入した場合は、保証の対象外となります。
BXGX プロモーションの一環として購入したアイテムの払い戻しを受ける
Buy 2 Get 1 (BXGX) プロモーションの一環として商品を購入する場合、プロモーション割引は最低価格の商品に基づいて行われ、各商品に比例して適用されます。いずれかの商品を返品することを選択した場合、返金は各商品の割引額に減額されます。
ブラック フライデー / サイバー マンデーの返品ポリシー
ブラック フライデー/サイバー マンデーの割引コードを使用して行われたすべての注文は、ストア クレジットによる返品のみの対象となり、交換や返金はできません。最終販売とマークされた商品を購入した場合、その商品はいかなる形でも返品の対象にはなりません。以前のご注文については価格調整は行っておりません。
当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。返品商品を受け取り次第、5 営業日以内にすべての返品と返金を処理します。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており（取り外し不可）、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返品を開始するには、care@gothreal.com までご連絡ください。返品が受け付けられた場合は、荷物の送付方法と送付先についての指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、care@gothreal.com までいつでもご連絡ください。
損害と問題
ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。
購入した商品が気に入らない場合、または間違った商品を選択した場合、発生した送料はお客様の負担となります。したがって、ご購入前に製品情報、特にサイズ表を再度ご確認ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
例外・返品不可商品
申し訳ございませんが、受注生産品、最終セール品、景品、ギフトカードの返品はお受けできません。
※衛生上、お届け時の破損・不良品以外の返品・交換は一切お受けできません。
*ファイナル セールの商品および付属品は、配送時に破損または欠陥があった場合を除き、返品できません。アクセサリーには、ジュエリー、手袋、ハンドバッグ、帽子、ベルト、スカーフ、時計、サングラス、ピン、ストッキング、蝶ネクタイ、レギンス、ネクタイなどが含まれます。
交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。
払い戻し
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
ただし、返品を発送したらすぐに、返品センターで追跡番号と配送業者を更新するか、電子メールでお知らせください。
私たちのチームの健康と安全のため、私たちは小規模で非常に限られたチームのみを現場に配置しています。すべての返品と返金は 5 営業日以内に処理されますが、人員が限られているため遅延が発生する可能性があります。
ただし、2 週間を超えた場合は、care@gothreal.com までご連絡ください。
その他の注意事項
配達時に商品が破損または欠陥があった場合、パッケージの紛失または破損などを除き、発生した送料および/または関税や税金は返金されませんのでご了承ください。
返品をパッケージに記載されている住所に送らないでください。これは返送先住所ではないため、返品の処理に影響します。当社のアフターセールス倉庫は米国、香港、スペインにあり、返品された製品を受け取り、処理します。ただし、現在、他の国にも返品用の倉庫をさらに設置しようとしています。
現在、GothReal はビジネス目的で第三者を認可していません。他のサードパーティで購入した場合は、保証の対象外となります。
BXGX プロモーションの一環として購入したアイテムの払い戻しを受ける
Buy 2 Get 1 (BXGX) プロモーションの一環として商品を購入する場合、プロモーション割引は最低価格の商品に基づいて行われ、各商品に比例して適用されます。いずれかの商品を返品することを選択した場合、返金は各商品の割引額に減額されます。
ブラック フライデー / サイバー マンデーの返品ポリシー
ブラック フライデー/サイバー マンデーの割引コードを使用して行われたすべての注文は、ストア クレジットによる返品のみの対象となり、交換や返金はできません。最終販売とマークされた商品を購入した場合、その商品はいかなる形でも返品の対象にはなりません。以前のご注文については価格調整は行っておりません。