守護天使の羽のネックレス

現在、世界中に発送していませんが、ほとんどの国に発送しています。

合計配達時間 = 処理時間 + 発送時間

受注生産品の場合、製作期間は約20～30営業日となります。

北米

69 ドル以上のご注文は送料無料、それ以外の場合は 5.99 ドル

配送時間: 約7-15営業日

ヨーロッパ

69ドル以上のご注文は送料無料、それ以外の場合は4.99ドル

配送時間:約6-18営業日

オセアニア

69 ドル以上のご注文は送料無料、それ以外の場合は 5.99 ドル

配送時間:約7-15営業日

アジア、南米、アフリカ、中東などの配送情報については、ここをクリックしてください。

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配達後 30 日以内であれば手間のかからない返品が可能です。

オーダーメイド商品の為、返品・交換はお受けできません。それ以外の場合は材料費の30％をいただきます。

返品・交換・返金の詳細については、 ここをクリックしてください

海外への発送は行っていますか？
世界のほとんどの国に発送します。詳細については、配送ポリシーをご覧ください。

注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
それは、あなたがいる場所や、大雨、台風、雪などのその他の予測不可能な要因によって異なります。処理時間は約 3 ～ 7 営業日かかり、発送時間は約 7 ～ 15 日かかります。配送の詳細は確認メールに記載されています。詳細については、こちらをご覧ください。

どの配送業者を使用していますか?
当社はすべての大手運送業者と地元の宅配業者パートナーを利用しています。

ジュエリーは 100% 純金ですか、それとも金メッキですか?
当社の製品は、本物の金でメッキされた最高品質の銅素材で作られており、絶対に安全で品質が保証されています。

石は本物のダイヤモンドですか？
当社の石の種類はキュービック ジルコニアです。日常使用による傷がつきにくいため、天然石の優れた代替品です。大型機械、爆発物、危険な作業環境を使用して地球から採掘される天然宝石とは異なり、実験室で作られたサファイアは、環境を保護するための倫理基準を維持しながら、ダイヤモンドよりも耐久性のある光学特性を持つように開発されました。

このジュエリーは私の肌を緑色にしますか?
いいえ、当社のジュエリーは肌を緑色にすることはありません。品質はお客様に認められております。

これを付けたままシャワーを浴びても色褪せませんか？色が変わりますか？
入浴時にジュエリーを着用することはお勧めしません。ジュエリーは毎日のお手入れが必要ですので、水に触れないようにしてください。

ジュエリーをどのように保管/保護すればよいですか?
ジュエリーは乾燥したほこりのない場所に保管してください。ジュエリーを頻繁に使用しない場合は、付属のダストバッグに保管してください。湿気の多い気候の場合は、乾燥剤の結晶の小袋を保管場所に置いてください。ジュエリーをゴム製品と一緒に保管しないでください。コロン、香水、その他の化学製品を使用する場合は、必ずジュエリーを外してください。

メッキのジュエリーは自然に色が落ちてしまうのが心配です。
すべてのジュエリーの品質を保証するために、当社では厳格な品質検査プロセスを実施しています。ジュエリーを大切に扱っていれば、メッキが色褪せることはありません。ジュエリーに問題がある場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。問題を解決いたします。

注文後に変更するにはどうすればよいですか?
注文確認メールの受信後に注文エラーが見つかった場合は、care@gothreal.com までメールを送信してください。営業時間外の場合は、お名前、電話番号、注文番号（ある場合）を含む明確かつ詳細なメッセージをお知らせください。

私の支払いが拒否されたのはなぜですか?
クレジット カードでの支払いに問題がある場合: 有効期限、カード所有者名、カード裏面のセキュリティ コード、請求先住所など、カード情報の詳細を確認して正しいことを確認してください。カードの限度額に達していないこと、またはカードが現在銀行によって審査中であることを確認してください。それでも支払いが拒否される場合は、24 時間以内に別のカードまたは支払い方法を試すことをお勧めします。
上記の手順が失敗した場合は、銀行にお問い合わせいただくか、エラー メッセージとともに詳細をお知らせください。私たちがあなたを助けることができるように。

どの支払い方法を利用できますか?
PayPal Express、PayPal クレジット、およびすべての主要なクレジット カードをご利用いただけます。

私の支払い情報はどのように保護されますか?
当社はセキュリティを非常に重視しており、お客様の支払い情報を当社で処理することはありません。 GothReal でのすべての支払い関連事項は、PayPal とクレジット カード会社によって処理されます。

私の個人情報は秘密に保たれますか?
当社はお客様のプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。当社は、お客様へのサービス提供の一部でない限り、お客様または訪問者に関する情報を開示することはありません。信用調査やその他のセキュリティチェック、顧客の調査と分析の目的で、またはお客様の明示的な許可を得て、製品がお客様に送付されるよう手配します。

どこに発送したいのか、また送料はいくらですか?
世界中に無料の標準配送を提供します。標準 (7 ～ 15 営業日) - 無料。

なぜ荷物を返品しなければならないのですか?
パッケージは次の理由で返品される場合があります。
一種。間違った住所または不完全な住所
b.無効な電話番号
C. 配達不能
詳細については配送会社にお問い合わせいただくか、弊社までご連絡ください。

ジュエリーを受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
納期 = 処理時間 + 発送時間。各製品の処理時間は異なります。一部の人気のスタイルは 24 時間以内に発送できますが、彫刻やカスタムオーダーには 3 ～ 10 営業日かかる場合があります。配送時間は選択した配送方法によって異なります。詳しくは送料・納期をご確認ください。

関税、税金、その他の手数料を支払う必要がありますか?
消費税を支払う必要はありません。ただし、関税を自分で支払う必要がある場合があります。

ジュエリーを受け取った後に気に入らない場合はどうすればよいですか?
ご安心ください。シンプルな 15 日間の返品ポリシーを提供することをお約束します。パッケージを受け取った後にジュエリーが気に入らない場合は、未使用のジュエリーを元のパッケージに戻してください。返品を受け付けた後、返金は元の口座に返金されます。プロモーション ギフトも返品商品と一緒に返品する必要があります。

一般的な質問については、まずFAQ をご確認ください。すぐに回答が得られます。その他ご質問がございましたら、メールでお問い合わせいただくか、以下のフォームよりお問い合わせください。また、Instagram または Meta(Facebook) 経由でメッセージを送信することもできます。 48時間以内にできるだけ早くご返信させていただきます。

Care@gothreal.com